Direito de Arrependimento

Arrependimento da compra

A Alegra Festa garante o seu direito de Arrependimento da Compra, para isso, será imprescindível que acione a Central de Atendimento Alegra Festa em até 7 dias corridos após o recebimento do produto e realize a devolução do item, atentando para as condiçoes abaixo:

1 - Prazo para Desistência de Compra:

Conforme o artigo 49, das normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 07 (sete) dias a partir do recebimento do produto (data de entrega), sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato.

2 - Restituição dos Valores no Caso de Desistência de Compra:

Havendo necessidade de restituição de alguma quantia, ela será feita da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial.

- Cartão de crédito: para compras realizadas com o cartão de crédito, a restituição do montante total ou parcial, conforme o caso, será feita através de estorno no cartão de crédito no prazo contratual firmado com a administradora do cartão. Dependendo da data de vencimento do cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer até 2 (duas) faturas depois;

- Boleto Bancário: para compras realizadas por meio de boleto bancário, o reembolso será feito na conta corrente do titular da compra em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto. Somente serão aceitas contas em nome do comprador.

- Pix: para compras realizadas por meio de pix, o reembolso será feito na conta do responsável pelo pagamento em até 07 (sete) dias úteis após o recebimento do produto (em perfeito estado de conservação e sem uso).

Observação: A restituição dos valores será realizada pela Alegra Festa, desde que o produto tenha sido recebido em nosso depósito e esteja de acordo com a nossa política de trocas e devoluções. O produto não poderá apresentar violação na embalagem ou qualquer indicação de uso.

3- Condições do Produto para Troca ou Devolução:

Para realizar a troca ou devolução de produtos, o mesmo deve apresentar as mesmas condições em que foi recebido/comprado:

- Estar na embalagem original

- Solicitar a devolução no prazo de até 7 dias após o recebimento

- Não apresentar indícios de uso

- Estar com o lacre original do fabricante

- Acompanhar todos os acessórios

- Fantasias: estar com a etiqueta original

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Alegra Festa se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

*O prazo para troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos a partir da entrega.

4- Produtos com Defeito:

Em caso de troca relativa a defeito do produto ou falha da empresa, todos os custos de envio do produto serão de responsabilidade da Alegra Festa

O produto deverá ser devolvido nas condições descritas no item 3. Realizaremos uma criteriosa inspeção para avaliação de defeito ou vício de fabricação. Caso não seja constatado nenhum defeito ou vício no produto, a Alegra Festa enviará o mesmo produto ao endereço do cliente, devendo este arcar com o frete do reenvio.

A Alegra Festa não se responsabiliza por trocas ou consertos de produtos com defeitos oriundos de mau uso ou em desacordo com as orientações do fabricante e/ou com as informações disponíveis em nosso site.